充值额度说明

充值页会告诉你这次最多能充多少。上限不是固定的，按账号的真实用量自动放宽。这里说清楚三档是怎么分的。

为什么有上限

一句话：防止盗卡和套利，保护正常用户。盗来的卡往往一次充很多、马上退或拒付；额度把这种损失压到最小，正常用户几乎不会碰到上限。

三档账号

每档限两样：单笔最多充多少，充完之后余额最多多少。美元站按 $ 算，人民币站按 ¥ 算。

• 新账号（new）：注册不满 30 天，或最近 30 天没有真实消费。美元站单笔 ≤ $100、充后余额 ≤ $200；人民币站单笔 ≤ ¥500、充后余额 ≤ ¥1,000。
• 正常账号（standard）：其余账号。美元站单笔 ≤ $500，充后余额 ≤ $1,000 与「近 30 天真实消费 × 3」中较大者，最高 $5,000；人民币站单笔 ≤ ¥3,000，充后余额 ≤ ¥5,000 与「近 30 天真实消费 × 3」中较大者，最高 ¥20,000。
• 受限账号（restricted）：一笔充值的拒付被裁定为我们胜诉之后。额度和新账号一样，持续 180 天（从结案算起）。

「真实消费」指调用 AI 实际扣掉的钱；充值、退款、赠送到账都不算消费。

次数限制

• 滚动 24 小时内成功充值最多 3 笔。
• 滚动 24 小时内创建但没付的收银台最多 10 个，超过要等旧的过期。
• 同一张卡或同一个网络地址在 24 小时内关联了 3 个及以上不同账号时，新账号不能再充值；正常账号不受此限。

怎么放宽

不用申请。正常使用、有真实消费，30 天后自动从新账号升到正常账号；正常账号的余额上限随近 30 天消费自动涨，最高到 $5,000 / ¥20,000。受限账号在拒付胜诉后的 180 天到期后自动恢复。

为什么暂时不能充值

充值页会直接写出原因和恢复日期。常见有这五种：

1. 拒付还在处理：剩余余额已冻结，结案前不能充值。向发卡行撤回后会自动恢复。
2. 拒付判持卡人胜：账号 365 天不能充值；那张卡不能再用来充值。剩余余额已解冻，可以继续花。
3. 近 30 天有 3 笔几乎未使用就全额退款的垫费退款：暂停充值 30 天，到期自动恢复。退款和余额不受影响。
4. 提醒期里那 1 次充值已经用掉：到提醒日起算的 30 天结束之前不能再充。到期自动恢复。
5. 最近 5 笔充值都有这类标记退款：账号 365 天不能充值；那张卡不能再用来充值。账号到期自动恢复。

公司替你承担通道费的退款（法定免费窗口内的自助退，或 Stripe 单方面退的）会和近 365 天真实消费比较，超过 3 倍才记标记。标记从不拒绝这一笔退款。同一张卡换账号仍然按卡计数。详情见 退款怎么申请 和退款政策。

余额是负数时

余额变成负数有两种来源，能不能充值不一样：

• 支付机构（Stripe）单方面退款把余额扣成负数：账号没被拦，可以充值抵回。负数期间不能消费；负数不占额度，上限只看充完之后的余额。
• 拒付立案把余额扣成负数：账号和这张卡都不能充值，结案前不能充。剩余余额已冻结。向发卡行撤回或结案后，按充值页当时写的原因和日期处理。

要充更大金额

单笔超过上限的，走对公转账、人工开单。写邮件到 support@oceanleo.com（境内 support@oceanleo.cn），说明账号和金额。对公转账的款项不走页面自助退款。

以上数字与定价页、充值页一致；若两处不同，以充值页当时显示为准。

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